Service Design

Il service design è l'insieme di tecniche che ci permettono di creare quella specifica esperienza per gli utenti., siano essi clienti, erogatori di servizio, fornitori Questo avviene attraverso una organizzazione e pianificazione di risorse, persone, infrastrutture fisiche, comunicative e materiali. 

La sua finalità è quella di migliorare la customer experience offrendo ai clienti una esperienza che si basi sui loro comportamenti, bisogni e motivazioni. I

l service design permette quindi di migliorare la l’interazione tra il fornitore del servizio e il cliente.