SOFTWARE PER IL FACILITY & PROPERTY MANAGEMENT

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I software di Ticketing ed i Building Management System sono un valido supporto per il Facility Manager, poiché facilitano la gestione, lo scambio, l’archiviazione e la modifica di una ampissima quantità di informazioni sotto forma di richieste, documenti e dati

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Cosa Offriamo

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Jump Facility supporta le Aziende ed i Facility Manager  durante lo sviluppo di sistemi informatici (BMS, Database, Ticketing) per la gestione del patrimonio immobiliare, accompagnando il processo dalla ideazione fino alla realizzazione, secondo i seguenti step

 

  • definizione delle necessità e delle aspettative
  • studio di fattibilità
  • individuazione fornitori su mercato
  • redazione delle specifiche di gara
  • gestione del progetto e coordinamento dei fornitori
  • stesura policy, manuali di utilizzo, sistemi di gestione
  • change management per l’introduzione dei nuovi strumenti
  • formazione del personale

 

JUMP quindi agisce sull’analisi di processo, la customizzazione del software secondo le REALI necessità aziendali ed infine sul change management per l’introduzione in azienda delle nuove metodologie di lavoro

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software facility property green - SOFTWARE PER IL FACILITY & PROPERTY MANAGEMENT -

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I software maggiormente utilizzati

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Analizziamo quindi i principali strumenti a supporto del lavoro del Facility Manager: i software di gestione richieste (Ticketing) ed i software di gestione del patrimonio impiantistico ed edile (BMS), compresi i software dedicati a specifiche funzioni (Energy, Safety e Layout).

Questi software sono presenti da decenni su mercato e possono essere scelti sia tra i prodotti forniti dai Top Player del settore, che tra gli scada proprietari elaborati da Software House locali, offrendo una gamma di prodotti e di costi davvero ampia.

 

 

I software di Ticketing

Il Facility Manager si interfaccia con due entità: i clienti ed i fornitori.

 

I clienti (siano interni o esteri all’Azienda) usano solitamente svariati canali per comunicare con il Facility Manager: dalla chiacchierata informale, all’utilizzo di mail, alle telefonate o ai messaggi Whatsapp. Il Facility Manager si trova quindi spesso letteralmente sommerso di richieste tra loro scarsamente congruenti e non archiviabili, correndo il rischio di non soddisfare tutte le esigenze e di non fornire gli adeguati feedback.

Lo stesso vale per la comunicazione con i fornitori di facility: una corretta emissione ed archiviazione delle richieste, permette di essere sempre aggiornati in tempo reale su problematiche aperte e costi ad esse correlati.

 

Un software di ticketing permette al Facility Manager di gestire le richieste di azione ed i reclami provenienti dagli utenti o da inviare ai fornitori.  Tramite la raccolta dei dati  e il monitoraggio delle problematiche nel corso del tempo, il sistema di gestione dei ticket offre una visione completa delle attività e quindi permette al Facility Manager di implementare strategie mirate di efficientamento sia del livello di servizio offerto, che della partnership con i fornitori

 

 

I software di Building Management System o BMS

Il BMS (Building Management System) è il sistema di gestione delle risorse e dei servizi presenti in un edificio. Pensiamo ad un singolo edificio o ad un insieme di edifici: sono composti sia da una componente impiantistica che da una componente edile, entrambe da manutenzionare e gestire nel tempo secondo gradi di obsolescenza differenti e variazioni nelle richieste del cliente interno.

 

Il software BMS assolve principalmente le seguenti funzioni: database di siti ed impianti, contenete tutti gli asset sul campo; repository del piano di conduzione e manutenzione impianti; tracking degli spostamenti dei tecnici e dei tempi di intervento per sito/area; repository per l’allarmistica; visualizzatore tramite geo-localizzazione dell’allarmistica attiva; monitoraggio dei consumi energetici; monitoraggio di indicatori di performance.

 

Con queste funzioni, il sistema BMS diviene  lo strumento per la gestione e controllo delle manutenzioni preventive e predittive, per il monitoraggio e la gestione anagrafica degli asset, per la gestione di allarmi e set up impiantistici, per l’energy management e la gestione dei layout.

 

 

 

Software specifici : Energy Management , Gestione sella Sicurezza, Gestione dei Layout

Esiste su mercato una ampia gamma di software per utilizzo specifico, che spesso vengono venduti come moduli aggiuntivi di piattaforme BMS. La loro utilità è indubbia se la realtà che li acquista li potrà sfruttare appieno. Di seguito qualche esempio

 

Software per l’Energy Management: supportano l’Energy Manager nelle fasi di monitoraggio ed analisi dei consumi e costi energetici. Se si interfacciano con il software di gestione delle Manutenzioni, mettono in correlazione in tempo reale i parametri di funzionamento impiantistico con quelli di consumo energetico, palesando quindi le migliori aree di intervento. Offrono inoltre cruscotti (dashboard) customizzabili, contenenti gli indicatori di performance necessari per la valutazione dello stato di costi, consumi e impatto ambientale (footprint)

 

Software per la gestione della Sicurezza: supportano l’RSPP principalmente come scadenzario e per la redazione della documentazione in ottemperanza alle norme di sicurezza. Per quanto riguarda gli scadenzari, quelli maggiormente usati sono relativi alla formazione obbligatoria, alle scadenze documentali ed alle manutenzioni di legge. Ad esempio, il Team Facility può ricevere alert dedicati come promemoria per le manutenzioni obbligatorie  e il Team Acquisti può ricevere alert in merito alla scadenza di validità della documentazione periodica dei fornitori (es DURC)

 

Software per la gestione di Layout: supportano il Team Faiclity nella gestione delle planimetrie delle aree uffici o produttive, nella gestione degli arredi e  degli spostamenti. Uniscono la rapidità di gestione dei file in DWG alla possibilità di snellire la cespitazione e movimentazione degli arredi. Offrono inoltre la possibilità di progettare i layout e aggiornarli direttamente sul software e di poter esportare i file in formato DWG compatibile.

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