Farete 2017: Gli indicatori di performance o KPI servono?

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Articolo scritto da Elisabetta Bracci - 20.09.2017

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Il servizio che dà Valore – Farete 2017 – Parte 6

Come il servizio può essere misurato ed analizzato nel tempo: il punto di vista di IFMA in merito all’uso degli indicatori di performance (KPI).
Elisabetta Bracci (Jump Facility) e Mariantonietta Lisena (IFMA - International Facility Management Association ).

Elisabetta Bracci

Lettrice seriale appassionata di filosofia del digitale e nuove tecnologie. Mi piace rendere smart i servizi e gli edifici, creando contaminazioni tra mondo fisico e digitale. Lavoro su idee innovative in giro per l'Italia e le condivido a convegni ed eventi, perché progettare e raccontare un futuro human-centered con gli attori della trasformazione digitale è il primo passo per crearlo.